- Товари
- Терморегулятори цифрові
- Терморегулятори для іч-панелей, обігрівачів, конвекторів.
- Терморегулятори для теплої підлоги
- Терморегулятори на din-рейку
- Терморегулятори в розетку
- Терморегулятор для інкубатора
- Терморегулятори симісторні
- Терморегулятори високотемпературні
- Терморегулятори для щитового розміщення
- Датчики для терморегуляторів
- Реле часу, таймери цифрові
- Реле контролю напруги цифрові
- Цифрові регулятори вологості
- Цифрові регулятори потужності
- Електровимірювальні прилади
- Терморегулятори для автоклава
- Зарядні пристроі Master Watt
- Терморегулятори цифрові
- Про нас
- Відгуки
- Доставка і оплата
- Понеділок08:0017:00
- Вівторок08:0017:00
- Середа08:0017:00
- Четвер08:0017:00
- Пʼятниця08:0017:00
- СуботаВихідний
- НеділяВихідний
Відгуки про компанію УКРРЕЛЕ - виробництво та продаж цифрових пристроїв: терморегулятори, реле напруги, реле часу.
- Коментар продавця
Давайте по порядку:
- заказ оставлен 09.10.13 в 20:21, соответственно связались мы с Вами (я лично Вам звонил) в первой половине дня 10.10.13, в этот же день заказ был отправлен Новой Почтой (у вас на руках должна быть декларация Новой Почты, дата отправки там есть - 11.10.2013).. СМС с номером декларации была выслана утром 11.10.13 в 8:32 на номер указанный в заказе +380 (97) 99Х-ХХ-Х6, которую Вы судя по всему успешно получили.
- "с 11 по 13" - точнее сказать с вечера пятницы по воскресенье... Естественно, время было нерабочее, телефон не отвечал. Вы выслали СМС (правильное решение в данной ситуации)...
- утром 14.10.13 я Вам перезвонил (причем, после выяснения ситуации, я приносил наши извинения за произошедшее недоразумение) и вечером того же дня замена товара была выслана (у вас на руках должна быть декларация Новой Почты, дата отправки там есть - 14.10.2013).
- утром 15.10.13 в 8:46 сообщением на мобильный был выслан номер декларации (на тот же номер и с того же номера, что и в первый раз).
- по-поводу того, что Вы не дождались СМС от Новой Почты - тут, к сожалению, мы не в силах ничего сделать...
Повторно приношу наши извинения от нашей компании и меня лично, в связи с доставленными Вам неудобствами.
Хочу заметить, что такие ситуации происходят крайне редко и расходы на пересылку перепутанного товара Новой Почтой наша компания берет на себя (как и в Вашем случае).
Также хочу заметить, что телефонные звонки принимаются только в рабочее время: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 (кроме праздничных дней). Также обратите внимание, СМС с различными уведомлениями высылаются с номера, не указанного в контактах нашей компании. Данный номер установлен в модем, поэтому дозвониться на него возможности обычно нет, но он принимает СМС. И сообщения с него в 99% случаев начинаются словом "УКРРЕЛЕ" для идентификации отправителя.
Маликов Александр.
P.S. Несмотря на произошедшее недоразумение очень некорректно с Вашей стороны указывать в отзыве "неверное описание, цена, наличие", и то, что с Вами не связались после заказа.
- Коментар продавця
- Віталій П.
Якісний товар, швидка обробка замовлення і доставка.
- Владимир Д.
Брал у компании пару электронных реле - приборы собраны добротно, первое реле работает уже 2 года. Спасибо за Вашу работу. С уважением Владимир
- юрий г.
заказывал реле, 2 раза......всё чётко получил,дёшево,доволен работой ,оперативность и культура обслуживания -5 баллов
- Любовь С.
Заказывала терморегулятор для йогуртниц, товар получила вовремя, работой компании довольна.
- Лилия Б.
- Янина К.
Отличная компания. Заказала в пятницу - во вторник уже получила товар по новой почте. Заказывала терморегулятор для йогуртницы. Все работает, довольна обслуживанием.
- Ганжина Светлана
Все отлично! Спасибо большое! Качественный товар!
- Олексій Б.
Заказывал в этой компании реле напряжения (РН-10/П1) два раза, для себя и своим родным. Впечатления остались только положительные: менеджер на связь выходил быстро, и так же быстро отправил товар после моей оплаты. Что касается реле - то же доволен, цена ниже чем у подобных аналогов, единственное смутило - неровности в литье пластика. Но если не обращать внимание на мою придирчивость, то можно сказать, что товар вполне заслуживает внимание, главное его функциональные характеристики.
- Олег Ш.
Заказывал терморегулятор. Все пришло вовремя. Покупкой доволен.
Заказал 3 реле напряжения РН-16/П1,получил через 2 дня 3 терморегулятора РТ-16/П1. С 11 по 13 не смог дозвониться-номер не отвечал,отправил СМС,что выслали не те приборы.14 со мной связались,обещали,что товар будет отправлен 14.Четыре дня ждал СМС с кодом,не дождался,17 позвонил сам,сообщили код по телефону. От новой почты также не дождался СМС.18.10 пошел на почту сам,посылка оказалась на месте. Таким образом я получил товар спустя 9 дней, вынужден был сам все узнавать.А извинений не получил.